سياسة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع والاستبدال

يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة محددة من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف.

شروط قبول الطلب

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف الكامل.
• عدم وجود أي تلف أو استخدام ظاهر للمنتج.
• تقديم طلب الاسترجاع خلال الفترة المسموح بها.
• إرفاق رقم الطلب أو بيانات الشراء.

الحالات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بعد الاستلام.
• المنتجات التي تم فتحها بشكل يؤثر على حالتها.
• الطلبات المخصصة أو المصنوعة خصيصًا للعميل.

مدة استرداد المبلغ

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، يتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج خلال فترة مناسبة حسب طريقة الدفع والشحن.

التواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع والاستبدال يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو خدمة الواتساب الخاصة بالمتجر.